이들은 성명서에서 “정통부가 번호이동성 제도에 대한 홍보를 소홀히 한데다 010 통합번호까지 도입한 결과 각 사업자들이 아전인수식 정보를 쏟아내면서 소비자들의 혼선이 가중되고 있다”며 “정통부는 번호이동성과 010 통합번호에 대한 대국민홍보에 나서야 한다”고 주장했다.
또 ▲업체간 경쟁에서 빚어질 수 있는 개인정보 침해 방지대책 마련 ▲시차제적용으로 인해 번호이동성 이용이 늦춰진 특정업체 고객들에 대한 피해보상 방안 마련 ▲사업자간 공정경쟁 유도 등을 요구했다.
이들은 업계의 과도한 광고·마케팅비용의 지출을 자제하고 해당 비용을 요금인하·서비스 개선에 사용해줄 것을 촉구했다.